Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
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• Je ne reconnais pas la transaction sur mon relevé bancaire?
• Comment l'information de facturation est-elle présentée sur mon relevé bancaire?
• J'ai oublié l'adresse web du site sur lequel j'ai acheté. Comment puis-je la récupérer?
• Mon mot de passe ou nom d'utilisateur ne marche pas. Comment je fais?
• Comment annuler mon inscription?
• J'ai annulé mon inscription mais j'ai toujours accès à la zone membres.
• J'ai double-cliqué au moment de soumettre le paiement, va-t-on me charger deux fois?
• Qu'est-ce que le code CVV et oû puis-je le trouver?
• Qu'est-ce que la Référence Membre?
• Puis-je envoyer mon numéro de carte de crédit par e-mail à XOR Dating ?
• Je n'ai pas reçu une confirmation e-mail après m'être inscrit?
• Quelles sont les conditions générales de mon abonnement?
• Je rencontre des difficultés techniques en utilisant le site membre?
• J'ai une question à laquelle FAQ ne répond pas. Que puis-je faire?

Si XOR Dating est mentionné sur votre relevé de compte bancaire ou de carte de crédit cela signifie que nous vous avons délivré un service. Cliquez ici pour contacter notre service client directement.

Notre service de facturation discret apparait comme XOR Dating à côté de la transaction du site internet. Si vous ne voyez pas cette mention sur votre relevé, c'est que la transaction n’a pas été effectué sur notre service.

NNotre service de facturation a pour but de protéger les achats de nos consommateurs. C’est pour cela que nous ne donnons pas directement l’information du site internet lié. Contactez nous, et nous vous donnerons toutes les informations nécessaires une fois que nous vous aurons formellement identifié.

Prenez soin de bien taper votre nom d'utilisateur et mot de passe exactement comme ils apparaissent dans la confirmation par e-mail que vous avez reçu quand vous vous êtes enregistré. Notre système est sensible à la casse. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez notre support !

Vous pouvez annuler votre inscription directement sur nos sites ou alors contacter notre service client : si vous avez à votre disposition au moins deux des détails suivants: Nom d’utilisateur que vous avez utilisé lors de votre inscription, la date de paiement, votre carte bancaire partielle ou votre email d’inscription.

Nous vous enverrons toujours un e-mail de confirmation après votre annulation. Cela garantit que nous ne vous facturerons pas lors du prochain cycle. Si vous avez reçu l'e-mail d'annulation, il est sûr que vous ne serez pas chargé à nouveau. Cependant, vous continuerez à avoir accès à la zone membre jusqu'à la fin de la période que vous avez payé.

Non, notre système assure au moment de l'inscription que nous ne vous chargerons pas deux fois.

C'est un code de sécurité complémentaire pour vous protéger contre une possible fraude et il est imprimé au dos de votre carte. Il se compose des 3 derniers numéros qui suivent le nom de votre compte au dos de votre carte de crédit.

C'est un numéro unique qui identifie votre transaction avec XOR Dating. Il vous a été envoyé pas e-mail au moment de l'inscription. Si vous avez besoin de le récupérer, vous pouvez contacter notre Service Clientèle directement.

Vous ne devez en aucun cas nous envoyer votre numéro de carte de crédit par e-mail. Utilisez toujours nos formulaire en ligne qui ont été conçus pour transférer l'information confidentielle. Si vous ne désirez pas utiliser les formulaires, SVP appelez notre Service Clientèle.

Vous devez entrer une adresse e-mail valide charque fois que vous faites un achat à travers XOR Dating afin de recevoir une confirmation. Pour toute notification future, vous devez nous fournir une adresse e-mail valide, en utilisant notre formulaire service client.

Nous affichons toujours nos conditions générales sur la page de paiement du site oû vous vous êtes abonné.

Contactez nous, nous relayerons l’information à notre service technique.

Pour toute question, commentaire ou suggestions en relation avec XOR Dating, n'hésitez pas à remplir notre formulaire service client ou contactez-nous directement. Nous sommes là pour vous aider!